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[matt#164]

Salut,

Donc j'ai fait une commande sur http://www.dirtbikebitz.com/ le 3/08/09

1er e mail je recois le 4/08/09

Your Order is in Progress: Your order is being picked and packed for delivery.


2éme email je reçois le 5/08/09

Your Order has been Dispatched: For larger items your order will have been dispatched via Parcelforce on a 24 hour service so you should expect your item next day, please check your email as you will receive a Parcelforce tracking number from us following this email. For smaller items these will be dispatched via First Class post, so you should still expect your order to arrive with you next day or within 48 hours

Que veut dire tout sa ? je comprend pas un mots d'englais...

Puis depuis plus rien pas de nouvelle

[vincentimes.69]

Lorsque vous commandez un colis qui vient de l'etranger, ca marche comme ca :

- Si le transport est effectue par un transporteur qui est est aussi implante en France (FEDEX, UPS, DHL, TNT ...), c'est ce transporteur qui vous livrera chez vous. Du debut a la fin votre colis est donc transporte par la meme personne.
- Si le transport est effectue par un transporteur qui n'est pas implante en France (ParcelForce, Aramex, Purolator...), le transportera deposera son colis a la frontiere et quelqu'un d'autre prendra le relais a l'arrivee en France. En general c'est une "petite" entreprise de transport qui va prendre le relais. C'est rarement un gros transporteur comme FEDEX ou UPS qui prend le relais car ce sont des concurrents directs et ils n'acceptent pas de finir le boulot de quelqu'un d'autre.
- Si c'est la poste locale qui est chargee du transport des le debut (USPS pour les USA, Royal Mail pour l'angleterre, Hellenic Post pour la grece, ...), elle deposera son colis a la frontiere et la poste francaise qui prendra le relais pour livrer chez vous.

Dans ton cas, soit c'est un gros colis qui sera envoye via le transporteur ParcelForce, puis pris en charge par son partenaire francais (GLS France) a l'arrivee en France, soit c'est un petit colis qui sera envoye via la Royal Mail (poste anglaise) en mode "First Class" et sera pris en charge par notre poste a nous a l'arrivee en france.

En gros, voila pourquoi il est souvent tres complique, avec un numero de suivi, de suivre le colis partout.
Le numero de suivi ParcelForce ne donnera pas les infos de livraison de la poste, et vice versa...

Ce qui n'est pas normal, c'est que depuis le 5 aout tu n'ais rien recu.
Essayes de contacter GLS-France (GLS website).

Si ca ne donne rien, je veux bien te donner un coup de main et appeler ParcelForce si tu veux.
Alors fais moi suivre par MP le mail qu'ils t'ont envoye STP (le mail complet, pas juste la derniere phrase).
Je les appelerai lundi.

Tiens nous au courant