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magasin moto, point a corriger
qu'aimeriez vous voir dans les magasins moto???
qu'aimeriez vous voir dans les magasins moto???
le service apres vente [ 8 ] ** [16.67%]
choix limité des accessoires [ 5 ] ** [10.42%]
l'acceuil [ 5 ] ** [10.42%]
l'ecoute [ 1 ] ** [2.08%]
compétences techniques [ 10 ] ** [20.83%]
preparation (moteur, fourches, amorto etc...) [ 14 ] ** [29.17%]
musique (details) style [ 2 ] ** [4.17%]
agencement du magasin [ 3 ] ** [6.25%]
Total des votes : 48
Les invités ne peuvent pas voter 
madgaz
posté 29 Jun 06 à 19:48
Message #1


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voila tout est dans le titre, pour vous, quels sont les points faibles des differents magasins que vous frequentez et que feriez vous pour les amelioré....


justifiez vos reponses en detail S.V.P



sportivement.....
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Réponse(s) (1 - 29)
travis62
posté 29 Jun 06 à 19:51
Message #2


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je trouve que les compétences technique sont quand meme assez limité dans notre region!!!


nous avons des bons mecano mais nous n'avons pas un mecano complet!!!

voila
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madgaz
posté 29 Jun 06 à 19:53
Message #3


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ps: eviter de citer des noms ou enseigne.
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mxteam
posté 29 Jun 06 à 20:55
Message #4


JJ l'admin!
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Pas mal ton sondage, madgaz!!
Comme ça peut intéresser plus de monde, je le mets à la buvette!
Suivre la flèche!

wink.gif
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mab59#_26
posté 29 Jun 06 à 21:12
Message #5


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je sai pa koi repondre car le seul magasin ke je visite et complet et n a pa de point faible enfin je pense
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vincentimes.69
posté 30 Jun 06 à 08:31
Message #6


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moi j'aimerai un magasin avec plusieurs caisses !
C'est souvent que tu fais la queue des plombes pour une simple vis et ça fait ch%µ$ ...
Pourquoi pas une caisse "technique" pour les accessoires et pièces détachées et une autre
caisse "équipement" pour ce tout ce qui est blouson, casques ...

J'ai déjà vu des magasins comme ça et ça fonctionne carrement mieux !
Bon, pour les petites boutiques je dis pas, mais les autres pourraient faire un effort !

J'ai donc voté "agencement magasin" ! wink.gif
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vdub199
posté 30 Jun 06 à 08:49
Message #7


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J'ai voté "accueil" parce que moi j'e ai marre de tous les conces. qui ne pensent qu'à se faire du blé sans scrupule et qui ne respectent pas les clients! D'ailleurs c'est entre autre pour ça que je suis passé chez TM, comme ça plus besoin d'aller dans un magasin et eux ils ne vous prennent pas pour des c**s!
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pastrana 95
posté 30 Jun 06 à 09:23
Message #8


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QUOTE (vdub199 @ Jun 30 2006, 08:49 )
J'ai voté "accueil" parce que moi j'e ai marre de tous les conces. qui ne pensent qu'à se faire du blé sans scrupule et qui ne respectent pas les clients! D'ailleurs c'est entre autre pour ça que je suis passé chez TM, comme ça plus besoin d'aller dans un magasin et eux ils ne vous prennent pas pour des c**s!

j'ai pas voté sa moi,moi j'ai mis competence technique car j'habite en ile de france et le nombre de magasin qui si connaisse en cross faut les chercher sad.gif et comme vdub199 l'acceuil est des fois deplorables et pour ma part avec ma brele de 1984 a chaque fois que je dis l'annee c'est"aurevoir messieur on a rien" xblushing.gif
sinon bas hier dans ma ville a sannois j'ai decouvert un magasin de fou c'est moto guzzi legende sannois,le mec a que des vieille gloire retaurer au oignons bsa,norton,triumph,guzzi et plein de piece a partir des annee 40 et en plus un acceuil vraiment genial il n'a pas hesite a me depanner et en plus il est concess huskvarna donc connai le tt xthumbup.gif si ya des collectionneur c'est une adresse a retenir et comme il est sympa et pas loin de chez moi je vai tous achetez chez lui dans la mesure du possible car c'est vraiment des passionne comme on en fais plus xthumbup.gif
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yzman
posté 30 Jun 06 à 11:56
Message #9


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mon magasin a moi a 0 defaults !!! De bons vendeurs et de supers mecanos biggrin.gif wink.gif par contre sur le terrain ... tongue.gif laugh.gif Donc si comme moi vous voulez un accueil de qualité de bon mecanos et des vendeurs qui savent de quoi ils parlent allez tous chez ELITE MOTO BRUAY ! mdr xthumbup.gif yzman#136
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jéjé
posté 30 Jun 06 à 13:32
Message #10


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Je dirais leur Stock moi car souvant les magazin ils en ont pas ou très peu, car quand on voit qu'ils n'ont même pas une kit chaîne ou des plaquette de frein d'avance, c'est qu'il y a un problème quelque part non, c'est quand même des pièce qu'il sont sur de vendre.

Sinon pour ma part sa va faire 1 an que je suis chez elite motos et c'est très bien il a très souvant du stock, les mécano son sympa, le patron aussi laugh.gif etc....
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a9stewaf
posté 30 Jun 06 à 23:07
Message #11


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slt bonne id ce sondage moi je peux pas voter car le premier grief et le seul en fait c est le prix des pieces ; en fait je commande par correspondance chez W....F moto (on a des kate ) et les differentes rubriques ne vont pas ... donc il manque une reponse : le prix
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JP.59
posté 30 Jun 06 à 23:40
Message #12


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oui une semaine pour avoir des plaquettes de freins arr communes à tous les modeles...et 86 euros pour un selecteur de 125 yam pour moi c'est de l'arnaque ...

à se demander si il faudrait pas acheter 2 motos d'un coup pour prendre des pieces dessus au fur et à mesure IMSTP6.gif
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RM250
posté 1 Jul 06 à 07:26
Message #13


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J'ai pas encore voté car j'ai pas trouvé la réponse que je voulais.

Mais bon pour resumer quelques point :

Acceuil : C'est sur sa joue, il faut que la personne en façe donne envi de revenir.

Mecanique : C'est loin d'etre le point le plus important je pense (surtout en cross). Beaucoup la font eux meme ou passent par des préparateurs spécialisés.

Stock : Sa dépends si le mag peut etre livré en 2, 3 jours c'est bon sinon ba oui il faut du stock.

Tarif : J'aime négocier mes motos, pieces... etc... donc j'attends quelqu'un de commercant en façe... Surtout que les prix concession sont vraiement exageré.
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madgaz
posté 1 Jul 06 à 12:52
Message #14


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jq'entend beaucoup parler de prix et je suis d'accord avec vous mais je ne sais pas si ils ont des marges aussi importante que ca pour pouvoir faire des prix enorme, apres ca depend des marques a mon avis...


je sais que j'ai deja prix des joints spy a 11 euros les 2 c'est pas cher mais ca dur pas longtemp maintenant je prend que de l'origine et la pas de soucis...
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ju250yzf
posté 3 Jul 06 à 14:19
Message #15


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xthumbup.gif xthumbup.gif certains vont me comprendre.....
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madgaz
posté 3 Jul 06 à 20:27
Message #16


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QUOTE (ju250yzf @ Jul 3 2006, 14:19 )
xthumbup.gif xthumbup.gif certains vont me comprendre.....

moi comprend pas en tout cas!!! laugh.gif
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clamot58
posté 4 Jul 06 à 12:05
Message #17


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l'après vente est souvent horrible, nottamment pour l'approvisionnement des pièces, c'est la galère...
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tifab
posté 4 Jul 06 à 13:48
Message #18


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en moto, je suis à la même concession que nicolas #16 "Moto performances" et franchement rien à dire! choix illimité d'accessoires, l'agencement est SUPERBE le SAV est très bien présent
et niveau compétences techniques!!! bravo!!!!! sans parler du personnel qui est super sympas et qui te donne plein de conseil wink.gif
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nicolas#16
posté 4 Jul 06 à 14:42
Message #19


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QUOTE (tifab @ Jul 4 2006, 13:48 )
en moto, je suis à la même concession que nicolas #16 "Moto performances" et franchement rien à dire! choix illimité d'accessoires, l'agencement est SUPERBE le SAV est très bien présent
et niveau compétences techniques!!! bravo!!!!! sans parler du personnel qui est super sympas et qui te donne plein de conseil wink.gif

ENTIEREMENT d'accord avec tifab sauf quelque fois pour le stock en pièces.
Mais sinon c'est une très BONNE concession
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tifab
posté 4 Jul 06 à 17:41
Message #20


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QUOTE (nicolas#16 @ Jul 4 2006, 14:42 )
QUOTE (tifab @ Jul 4 2006, 13:48 )
en moto, je suis à la même concession que nicolas #16 "Moto performances" et franchement rien à dire! choix illimité d'accessoires, l'agencement est SUPERBE le SAV est très bien présent
et niveau compétences techniques!!! bravo!!!!! sans parler du personnel qui est super sympas et qui te donne plein de conseil wink.gif

ENTIEREMENT d'accord avec tifab sauf quelque fois pour le stock en pièces.
Mais sinon c'est une très BONNE concession

après avoir passé comande il y a du stock laugh.gif wink.gif mais ça ne met qu'une après midi à venir ...pour les pièces d'origines wink.gif
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pitch crf
posté 4 Jul 06 à 20:29
Message #21


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vous me faites rire les mecs!!!! vous voulez tous tout de suite!!!! mais le probleme c'est que vous etes pas tous seul sur terre!!!!il y a aussi les mecs qui font de la route!!! et croyez moi ils sont beaucoup plus nombreux que les crossman!!!!! alors s'il faut avoir un jeu de levier pour chaque moto de chaque annee,un piston, une pochette de joints, un embrayage, des plaquettes de frein pour chaque modele de motos et pour toutes les annees, vous vous imaginez le stock qu'il faut avoir????? et puis vous pensez quand meme pas que les fournisseurs attendent que vous ayez vendue leurs marchandises pour vous reclamer leur argent!!!!
et puis c'est pas vous qui payer les frais de ports quand les magasin commande pour vous???sachez quand meme que un magasin commande pour 20€ TTC CLIENT ou pour 600€ il a toujours au minimum 10 ou 12€ de frias de port a sa charge!!!!!vous le payer vous les frais de ports???? NON!!!!!

et puis sans compter le stock accumuler par les cleint qui commande et qui ne viennent aps chercher!!! et oui dans ce cas le magasin doit qaund meme les payer le pieces!!!!

moi aussi j'été comme vous avant mais aller bosser et comprendre le fonctionner d'un magasin de motos et la vous comprendrais un peu mieux!!!!

Alors soyez peut etre un peu plus indulgents avec les mecs qui bossent dans les magasin et qui contrairement a ce que vous pensz n'ont pas des marges faramineuse!!! bien au contraire............
aller tchao
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madgaz
posté 4 Jul 06 à 21:31
Message #22


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QUOTE (tifab @ Jul 4 2006, 17:41 )
QUOTE (nicolas#16 @ Jul 4 2006, 14:42 )
QUOTE (tifab @ Jul 4 2006, 13:48 )
en moto, je suis à la même concession que nicolas #16 "Moto performances" et franchement rien à dire! choix illimité d'accessoires, l'agencement est SUPERBE le SAV est très bien présent
et niveau compétences techniques!!! bravo!!!!! sans parler du personnel qui est super sympas et qui te donne plein de conseil wink.gif

ENTIEREMENT d'accord avec tifab sauf quelque fois pour le stock en pièces.
Mais sinon c'est une très BONNE concession

après avoir passé comande il y a du stock laugh.gif wink.gif mais ça ne met qu'une après midi à venir ...pour les pièces d'origines wink.gif

sans vouloir vous manquer de respect les gars vous n'avez rien a faire sur ce post alors!!!

relisez bien lu sujet surtout ou il y a marqué pas de nom ou d'enseigne!!!!


parce que la ca fait vraiment pub a mort ou tout est beau et en or!!!!


pour le reste je suis d'accord avec pitch crf!!!


amicalement
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JP.59
posté 4 Jul 06 à 23:19
Message #23


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mouais....ben disons quand meme que ya des différences entre les marques ou les mag : avec ma petite experience de cross, j'ai eu comme marque honda et yamaha et dans ma petite ville, honda pour les pieces j'y allais le mardi soir et je revenais le jeudi ou le vendredi soir et j'étais certain de tout avoir, en plusieurs années, jamais de retard ! bravo à honda ( ou au concessionnaire je sais pas )

maintenant que j'ai une yam ça marche pas comme ça, c'est un peu plus long et donc jamais sur de rouler le we d'apres, stressant quand 2 courses se suivent ...et quand je vois sur l'emballage qu'un meme jeu de plaquettes va pour la 125, la 250 et la 450 ....enfin bon...

un autre ex aussi toujours avec honda ( décidément ) en belgique pres de la frontiere, alors que j'avais acheté ma 1ere occase et que tout était mort au niveau des biellettes de suspension, alors que j'y allais pour commander, le mec m'a sortit absolument TOUT de ses tiroirs ( roulement, joints, tout ! ...) j'avais remonté l'ensemble le jour meme...

maintenant c'est vrai que dans une clientele ya vraiment de tout : mon concess me disait qu'il avait en stock pour plus de 3 briques de pieces que les gens ne sont jamais venus chercher alors qu'elles étaient déja payées ! moi aussi je paye toujours tout d'avance, mais si je commande c'est que j'en ai besoin et je viens les chercher lol !

je me souviens aussi quand j'avais ma routiere et que je roulais tous les jours avec ( unique moyen de transport à ce temps là) on m'a souvent proposé de payer les frais de transport pour que ce soit plus rapide, ce que je faisais ( mais on a le choix )

en fait il faudrait que je teste d'autres mag pour voir rolleyes.gif
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team kawasaki
posté 5 Jul 06 à 14:29
Message #24


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moi je suis d'accord avec pitch et j'en parle en connaissance car j'y travail en concession merci.......................
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chablisman
posté 6 Sep 06 à 18:50
Message #25


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xwhistling.gif tu travailles,tu travailles IMSTP6.gif laugh.gif


par contre , je ne trouve pas normal que le blaireau qui téléphone passe avant toi qui a eu la politesse de te déplacer........je ne citerai pas de nom xwhistling.gif
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père à Nico16
posté 6 Sep 06 à 19:19
Message #26


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QUOTE (pitch crf @ Jul 4 2006, 20:29 )
vous me faites rire les mecs!!!! vous voulez tous tout de suite!!!! mais le probleme c'est que vous etes pas tous seul sur terre!!!!il y a aussi les mecs qui font de la route!!! et croyez moi ils sont beaucoup plus nombreux que les crossman!!!!! alors s'il faut avoir un jeu de levier pour chaque moto de chaque annee,un piston, une pochette de joints, un embrayage, des plaquettes de frein pour chaque modele de motos et pour toutes les annees, vous vous imaginez le stock qu'il faut avoir????? et puis vous pensez quand meme pas que les fournisseurs attendent que vous ayez vendue leurs marchandises pour vous reclamer leur argent!!!!
et puis c'est pas vous qui payer les frais de ports quand les magasin commande pour vous???sachez quand meme que un magasin commande pour 20€ TTC CLIENT ou pour 600€ il a toujours au minimum 10 ou 12€ de frias de port a sa charge!!!!!vous le payer vous les frais de ports???? NON!!!!!

et puis sans compter le stock accumuler par les cleint qui commande et qui ne viennent aps chercher!!! et oui dans ce cas le magasin doit qaund meme les payer le pieces!!!!

moi aussi j'été comme vous avant mais aller bosser et comprendre le fonctionner d'un magasin de motos et la vous comprendrais un peu mieux!!!!

Alors soyez peut etre un peu plus indulgents avec les mecs qui bossent dans les magasin et qui contrairement a ce que vous pensz n'ont pas des marges faramineuse!!! bien au contraire............
aller tchao

Je ne pense pas qu'un magasin de moto commande seulement 20 euros de pièces à la fois ou alors....... IMSTP6.gif
Il groupe ses commandes ce qui est logique et ce qui explique sûrement les délais un peu plus longs.
De toute façon à un moment ou à un autre les frais de port se trouvent répercutés sur le prix de la pièce.

Un commerçant n'est pas un philanthrope,si tel est le cas il n'ira pas loin!
Ce n'est tout de même pas au client de se soucier du coup des frais de port du matériel qu'il achète!
lorsque tu vas acheter une paire de Nike à 150€ tu te soucis de savoir que l'Asiatique qui l'a cousue gagne une misère?
Qui a récupéré la différence selon toi?

Le client est roi et crois moi il en a que faire de tes problèmes de stock!
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clamot58
posté 7 Sep 06 à 13:29
Message #27


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QUOTE (pitch crf @ Jul 4 2006, 20:29 )
et puis c'est pas vous qui payer les frais de ports quand les magasin commande pour vous???sachez quand meme que un magasin commande pour 20€ TTC CLIENT ou pour 600€ il a toujours au minimum 10 ou 12€ de frias de port a sa charge!!!!!vous le payer vous les frais de ports???? NON!!!!!

et puis sans compter le stock accumuler par les cleint qui commande et qui ne viennent aps chercher!!! et oui dans ce cas le magasin doit qaund meme les payer le pieces!!!!

moi aussi j'été comme vous avant mais aller bosser et comprendre le fonctionner d'un magasin de motos et la vous comprendrais un peu mieux!!!!

Alors soyez peut etre un peu plus indulgents avec les mecs qui bossent dans les magasin et qui contrairement a ce que vous pensz n'ont pas des marges faramineuse!!! bien au contraire............
aller tchao

il ne faut pas confondre :

il existe 2 problèmes distincts =

1) en france, le système d'imposition fait qu'il n'est pas rentable de stocker(en gros, si le stock augmente, la différence de stock avec l'année précédente est intégrée au bénéfice, donc imposable) , donc c'est vrai qu'il ne faut pas s'attendre à trouver de la pièce en stock, et la plupart du temps, on se retrouve avec un délai d'attente incompressible (mini 12h), donc à la limite, les concessionnaires subissent comme nous et ne peuvent pas grand chose à çà

2) par contre, où je mets les concessionnaires en cause,c'est dans l'allongement de ce délai;

en effet, est-ce normal qu'il faille attendre souvent plus d'une semaine, pour une pièce courante et disponible en usine?
il faut savoir que pour fonctionner en flux tendu, les réseaux constructeurs sont normalement bien organisés, et dans la mesure où les procédures sont réalisées normalement et à temps, le délai théorique de 12h, c'est-à-dire du jour au lendemain, serait un délai normal...après, est-ce le magasinier, ou d'autres acteurs de la chaine qui sont responsables,je ne sais pas, mais c'est en tout cas un domaine qui pourrait être largement amélioré...

pour élément de comparaison, dans le domaine de l'automobile que je connais bien,dans beaucoup de réseaux constructeurs (pas tous), la pièce commandée le soir avant 17h, est dans les bacs du magasin dès 9h le lendemain...à méditer...

enfin, concernant le port des pièces, contrairement à ce que tu dis , dans le cadre d'une commande normale, il n'existe pas de port supplémentaire,la suppression de ceux-ci étant négociée dans le cadre d'un marché moyennant un volume mimimum de pièces commandées à l'année ...
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chablisman
posté 7 Sep 06 à 18:35
Message #28


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unsure.gif Vouaille !!!!!! mon nanard se déchaine tongue.gif laugh.gif
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Julien89
posté 7 Sep 06 à 20:40
Message #29


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QUOTE (chablisman @ Sep 6 2006, 18:50 )
xwhistling.gif tu travailles,tu travailles IMSTP6.gif laugh.gif

oui moi je suis d'accord avec Chab mdr xthumbup.gif
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babaroo
posté 7 Sep 06 à 20:58
Message #30


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QUOTE (yzman @ Jun 30 2006, 11:56 )
mon magasin a moi a 0 defaults !!! De bons vendeurs  et de supers mecanos  biggrin.gif  wink.gif  par contre sur le terrain ...  tongue.gif  laugh.gif  Donc si comme moi vous voulez un accueil de qualité de bon mecanos et des vendeurs qui savent de quoi ils parlent  allez tous chez ELITE MOTO BRUAY ! mdr  xthumbup.gif yzman#136

genre!!!!!!!!!!
le gars qui travaillent la bas ou qui a une relation sexuelle avec le patron lolll. laugh.gif
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