shogunmoto.com , site fiable ? Options

[Mythix]

Bonsoir,

je tient à préciser que je ne fait aucune pub , mais je m'adresse directement à vous afin de savoir si le site shogunmoto.com est fiable ? J'ai commandé un casque dessus lundi dernier , le délais de livraison est de 5 jours et toujours rien reçu , j'apelle je tombe sur la messagerie.

Donc si quelqu'un à des informations à ce sujet qu'il m'en fasse part.

Merci

[Mythix]

Pareil , mais bon après peux-être avec le temps vont-ils se réorganiser , mais bon sur ce coup la la faute est du côté de laposte je pense , car voici l'image qu'il ma envoyé pour me prouver que le colis avaient été bien expédié avec la bonne adresse :

http://s2.noelshack.com/uploads/images/178...162_photo_1.jpg

Donc à qui la faute ? Je n'y comprend plus grand chose , mais bon j'attend demain il devrait normalement être arrivé , sachant qu'il et partie vendredi.

[Shogunmoto]

Bonjour à tous, étant administrateur du site Shogunmoto.com, je viens de voir avec notre commercial et le service expédition afin de pouvoir vous répondre.

@Mitix : Vous avez vu par téléphone avec Antoine (notre commercial). En effet la poste a du faire une erreur avec votre colis car de notre coté nous avions bien noté la bonne adresse (merci d’ailleurs de l’avoir signalé). Avez-vous reçu votre casque ?
Concernant le téléphone nous venons de changé de système afin de répondre plus efficacement aux demandes de nos clients. Maintenant vous pourrez joindre directement soit le service commercial soit le service expédition. Voici notre nouveau numéro : 01.83.43.97.05 (tapez 1 pour commercial et 2 pour l’expédition). Nous avons aussi un Chat en ligne sur notre site.

@ Charlie12 : Nous sommes navrés pour les problèmes liés à votre commande. Pour votre dôme de culasse Vhm, suite à une rupture de stock chez l'importateur, celui-ci nous a annoncé plusieurs fois des délais erronés. C'est particulièrement pénible pour vous comme pour nous et à titre d'infos nous nous posons la question si nous allons continuer à distribuer cette gamme de produit.

Une nouvelle équipe est en place depuis mai 2010 et nous sommes très attentif au service donné au client. Nous améliorons de jour en jour notre site pour vous permettre d’avoir plus de pièces moto de qualité, au meilleur tarif et dans les meilleurs délais. Pour toute question, n’hésitez pas à nous appeler au 01.83.43.97.05

Cordialement,

Dimitri.
Shogunmoto.com »

[phil 91]

Bonjour à tous, étant administrateur du site Shogunmoto.com, je viens de voir avec notre commercial et le service expédition afin de pouvoir vous répondre.

@Mitix : Vous avez vu par téléphone avec Antoine (notre commercial). En effet la poste a du faire une erreur avec votre colis car de notre coté nous avions bien noté la bonne adresse (merci d’ailleurs de l’avoir signalé). Avez-vous reçu votre casque ?
Concernant le téléphone nous venons de changé de système afin de répondre plus efficacement aux demandes de nos clients. Maintenant vous pourrez joindre directement soit le service commercial soit le service expédition. Voici notre nouveau numéro : 01.83.43.97.05 (tapez 1 pour commercial et 2 pour l’expédition). Nous avons aussi un Chat en ligne sur notre site.

@ Charlie12 : Nous sommes navrés pour les problèmes liés à votre commande. Pour votre dôme de culasse Vhm, suite à une rupture de stock chez l'importateur, celui-ci nous a annoncé plusieurs fois des délais erronés. C'est particulièrement pénible pour vous comme pour nous et à titre d'infos nous nous posons la question si nous allons continuer à distribuer cette gamme de produit.

Une nouvelle équipe est en place depuis mai 2010 et nous sommes très attentif au service donné au client. Nous améliorons de jour en jour notre site pour vous permettre d’avoir plus de pièces moto de qualité, au meilleur tarif et dans les meilleurs délais. Pour toute question, n’hésitez pas à nous appeler au 01.83.43.97.05

Cordialement,

Dimitri.
Shogunmoto.com »

[fmxrider38]

Bonsoir,

je tient à préciser que je ne fait aucune pub , mais je m'adresse directement à vous afin de savoir si le site shogunmoto.com est fiable ? J'ai commandé un casque dessus lundi dernier , le délais de livraison est de 5 jours et toujours rien reçu , j'apelle je tombe sur la messagerie.

Donc si quelqu'un à des informations à ce sujet qu'il m'en fasse part.

Merci

salut mec moi pareil je ne fait pas de pub mais j'avasi commander dernierement le masque fox le tout dernier j'ai attendu 1 mois a peut prés et enfete non ils avait just plus de stock donc defois c'est peut-etre pareil qui c'est !

[Mythix]

Bonsoir,

oui j'ai reçu le casque , mais j'ai remarqué une chose , le carton d'emballage , et le carton du casque kenny était tout deux ouvert et en piteuse etat , donc après savoir si c'est une personne de la poste qui la ouvert croyant se le garder , sa arrive les vole à la poste ...

J'avoue voir été un peu " stressé " surtout voyant les rumeurs portant sur votre site , me laissez perplexe. Mais bon j'ai reçu ma commande , j'en suis content

[régisdelatour]

Pas de Livraison depuis ma commande de 85€ du 25 août 2014 malgré mes 3 mails de relances.

La seule réponse de Shogunmoto :

De: "Shogunmoto" <infos@shogunmoto.com>
À: "Régis De latour" <claireetregis.delatour@laposte.net>
Envoyé: Vendredi 24 Octobre 2014 21:09:35
Objet: Shogunmoto::Commande n° 61800

Bonjour Regis De latour,
Votre commande est bloquer en expédition car nous sommes toujours en attente des repose pied drc.
Nous pouvons éventuellement vous expédier les pièces disponible.
Cordialement Gaylord
Shogunmoto, le spécialiste de la moto sur le net

J'ai aussitôt répondu :

De: "claireetregis delatour" <claireetregis.delatour@laposte.net>
À: "Shogunmoto" <infos@shogunmoto.com>
Envoyé: Samedi 25 Octobre 2014 00:03:16
Objet: Re : Shogunmoto::Commande n° 61800
OK pour l'envoi du reste.
Me remboursez vous les reposes pieds ?
Cdlt

Depuis aucune réponse malgré 3 autres mails...

Ce message a été modifié par régisdelatour - 16 Jan 15 à 19:57 .

[Shogunmoto]

Bonjour régisdelatour

C'est un vieux dossier, mais j'explique pour les nouveaux qui arrivent sur le sujet.

- Votre demande à bien été prise en compte le 24/10/2014
- Nous avons procédé à un remboursement d'un montant de 81.99 € par CB le 29-04-2015 sur votre commande n° 61800 .
- Nous vous avons aussi envoyé un code promo de 20% sur votre prochaine commande le 29/04/2015 pour nous faire pardonner sur cette commande.

Nous avons bien amélioré notre Sav, avant certains email n'arrivaient pas jusqu'a nous. Maintenant tout fonctionne parfaitement. Le sav est disponible par tchat sur le site ou par teléphone et email. ON A VRAIMENT A COEUR DE VOUS SATISFAIRE, si vous etes content nous on est heureux !

C'est fini le temps d'avant la on gère !

Pour information au total, 7637 avis ont été récoltés depuis le 14/02/2013 sur notre site pour une note global de 9/10
Voir ici : Satisfaction Shogunmoto.com

Bonne route à tous !

V

[Kiksystem]

Oui pas mal de commande chez moi pour shogun et le SAV téléphonique est vraiment top! Quelques erreurs parfois mais un traitement rapide et express. Je raccroche le téléphone j'ai un mail pour renvoyer mes fournitures.
Et les prix restent attractif